利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、LIGHT OF PIERRE（以下「当店」といいます。）が提供する占い、鑑定、ヒーリング、講座、オンラインサービス、商品販売その他の各種サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスの予約、注文、購入、決済または利用を行った場合、本規約の内容を確認し、同意したものとみなします。
第1条 適用範囲
本規約は、当店が以下の方法で提供するすべてのサービスに適用されます。
- 対面による占い・鑑定
- ビデオ通話等を利用したオンライン占い・鑑定
- チャットによる占い・鑑定
- ヒーリング、浄化その他の関連サービス
- 占い、タロット、数秘術、ペンジュラムその他に関する講座およびコンテンツ
- 天然石、ブレスレット、アクセサリー、雑貨その他の商品の販売
- オーダーメイド商品の製作および販売
- その他、当店が提供するサービス
商品ページ、予約ページ、キャンセルポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシーその他の個別案内に、本規約と異なる条件が記載されている場合は、個別案内の内容が優先されます。
第2条 本規約への同意
お客様は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
お客様が予約、注文、購入、決済または本サービスの利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。
第3条 利用条件
当店の占い・鑑定サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。
18歳未満の方からの占い・鑑定サービスのご予約およびご利用はお受けしていません。年齢確認が必要であると当店が判断した場合、本人確認書類等の提示をお願いすることがあります。
18歳未満の方が商品を購入する場合は、保護者または法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
第4条 予約および注文の成立
占い・鑑定その他の予約は、予約システム、公式LINE、電子メールその他当店が指定する方法で受け付けます。
当店または予約システムから予約確定の通知が送信された時点で、予約契約が成立します。
商品の購入については、注文手続きが完了し、当店から注文受付または注文確認の通知が送信された時点で、売買契約が成立します。
システムエラー、価格表示の誤り、在庫不足、重複予約、決済エラーその他やむを得ない事情がある場合、当店は予約または注文の成立後であっても、予約または注文を取り消すことがあります。
この場合、すでに当店が代金を受領しているときは、該当する代金を返金します。
第5条 料金および支払方法
本サービスの料金は、各商品ページ、予約ページまたは当店が個別に案内する金額とします。
オンライン鑑定、チャット鑑定、商品購入その他事前決済が必要なサービスについては、当店が指定する期限までに料金をお支払いください。
対面鑑定の料金は、別途案内がある場合を除き、鑑定当日に当店が指定する方法でお支払いいただきます。
振込手数料、通信費その他支払いまたは本サービスの利用に必要な費用は、当店が負担すると明示した場合を除き、お客様の負担となります。
指定期限までに支払いが確認できない場合、当店は予約または注文を取り消すことがあります。
第6条 予約時間および遅刻
お客様は、予約時刻までに来店またはオンライン接続の準備を完了してください。
お客様の都合による遅刻の場合、予約終了時刻の延長は原則として行いません。
遅刻によりサービス時間が短くなった場合でも、料金の減額または返金は行いません。
予約時刻を過ぎてもお客様から連絡がなく、予約時間内にサービスを提供することが困難であると当店が判断した場合、無断キャンセルとして取り扱うことがあります。
第7条 キャンセルおよび日時変更
お客様の都合による占い・鑑定サービスのキャンセルには、以下のキャンセル料が発生します。
- 予約日の前日までのキャンセル：キャンセル料なし
- 予約日当日のキャンセル：予約料金の50％
- 無断キャンセル：予約料金の100％
予約日当日の日時変更についても、原則として当日キャンセルと同様に取り扱います。
ただし、天災、交通機関の大規模な運休、急病その他やむを得ない事情があり、当店が相当と認めた場合は、この限りではありません。
キャンセルの受付日時は、日本標準時を基準とします。
事前決済済みの予約をキャンセルする場合は、キャンセル料および返金に必要な実費を差し引いた金額を返金します。
無断キャンセルまたはキャンセル料の未払いがある場合、当店は今後の予約またはサービスの提供をお断りすることがあります。
キャンセルおよび日時変更の詳しい条件は、当店のキャンセルポリシーに従うものとします。
第8条 当店による予約変更または中止
体調不良、災害、事故、設備故障、通信障害その他やむを得ない事情により、当店が予約どおりにサービスを提供できない場合、予約日時の変更またはキャンセルをお願いすることがあります。
当店の都合によりサービスをキャンセルし、別の日程でサービスを提供できない場合は、すでに受領した該当サービスの料金を返金します。
ただし、交通費、宿泊費、通信費、機会損失その他の間接的な損害については、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第9条 占い・鑑定サービスの性質
当店が提供する占い、鑑定、ヒーリングその他のサービスは、お客様が自己理解を深め、今後の行動や選択を考えるための助言および情報提供を目的とするものです。
鑑定結果は、将来の出来事、願望の実現、問題の解決、恋愛、結婚、復縁、妊娠、合格、就職、収入、投資利益、健康状態その他の特定の結果を保証するものではありません。
鑑定内容に基づく最終的な判断および行動は、お客様自身の意思と責任によって行ってください。
鑑定後にお客様が行った判断、行動または選択によって生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店は責任を負いません。
第10条 医療、法律、税務および金融等に関する事項
当店のサービスは、医師、医療機関、弁護士、司法書士、税理士、金融機関、投資助言業者その他の専門家による診断、治療、法律相談、税務相談、投資助言等に代わるものではありません。
病気、妊娠、精神状態、服薬、法律問題、税金、投資、借入れその他の専門的判断が必要な事項については、資格を有する専門家または関係機関へご相談ください。
生命、身体または財産に関する緊急性の高い問題がある場合は、占いではなく、警察、消防、医療機関、行政機関その他の適切な窓口へご連絡ください。
第11条 相談内容に関する制限
当店は、以下の内容に該当すると判断した相談または依頼をお断りすることがあります。
- 犯罪または違法行為に関する相談
- 第三者への加害、脅迫、監視または嫌がらせを目的とする相談
- ギャンブル、投資、宝くじ等の具体的な結果を断定させることを目的とする相談
- 人の生死、病気、妊娠その他医療的な診断を求める相談
- 試験結果、裁判結果その他確定的な判断を求める相談
- 当店が対応困難または不適切と判断した相談
第12条 オンラインサービスの利用環境
オンライン鑑定を利用する場合、お客様は、インターネット回線、通信機器、対応アプリ、カメラ、マイクその他必要な利用環境を自己の責任と費用で準備するものとします。
お客様側の通信環境、端末、アプリの不具合、操作ミス、充電切れその他お客様側の事情によってサービスが中断した場合、原則として時間の延長、再実施または返金は行いません。
当店側の通信環境または設備の不具合によりサービスの継続が困難となった場合は、残り時間の再実施、別日への変更その他当店が適切と判断する方法で対応します。
第13条 チャット鑑定
チャット鑑定の回答時期、質問数、文字数、対応期間その他の条件は、各サービスページまたは申込時の案内に記載します。
お客様から鑑定に必要な情報が提供されない場合、回答できる内容が限定されることがあります。
チャット鑑定の申込後、当店が鑑定または回答作成に着手した場合、お客様の都合によるキャンセルおよび返金はお受けできません。
第14条 講座およびデジタルコンテンツ
講座、教材、動画、文章、画像その他のデジタルコンテンツの内容、提供方法および利用期間は、各販売ページまたは申込時の案内に記載します。
提供または配信が開始されたデジタルコンテンツについては、当店の責任による不具合がある場合を除き、お客様の都合によるキャンセルまたは返金はお受けできません。
お客様は、講座およびデジタルコンテンツを個人利用の範囲でのみ使用できます。
第15条 商品の性質
天然石、木材、金属、ハンドメイド商品その他当店が販売する商品には、素材の性質上、色、形、大きさ、模様、内包物、傷、凹凸、木目その他の個体差があります。
商品写真は実際の商品に近い状態になるよう努めていますが、撮影環境、照明、画面設定その他の条件により、実物と色や質感が異なって見える場合があります。
天然素材特有の個体差、使用上支障のない軽微な傷、凹凸、内包物等は、不良品には該当しません。
天然石、アクセサリーその他の商品について説明される意味、運気、浄化、ヒーリング等の効果は、伝承、文化的解釈または当店独自の見解に基づくものであり、その効果を医学的または科学的に保証するものではありません。
第16条 商品のキャンセル、返品および交換
注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は、当店の返品・返金ポリシーに定める場合を除き、原則としてお受けできません。
以下の商品については、お客様都合による返品または交換をお受けできません。
- オーダーメイド商品
- お客様の希望に合わせてサイズ変更または加工した商品
- 製作開始後の商品
- 使用済みまたは着用済みの商品
- お客様の責任により傷、汚れ、破損等が生じた商品
- 返品・返金ポリシーに定める連絡期限を経過した商品
注文した商品と異なる商品が届いた場合、または商品に使用上重大な破損や不具合があった場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が分かる写真を添えて当店までご連絡ください。
当店が不良品または誤配送であると認めた場合は、交換、修理または返金のいずれか適切な方法で対応します。
事前の連絡なく商品を返送された場合、返品または返金をお受けできないことがあります。
商品の返品、交換、返金および保証に関する詳しい条件は、当店の返品・返金ポリシーに従うものとします。
第17条 オーダーメイド商品
オーダーメイド商品は、お客様から必要な情報、希望する仕様、サイズその他の内容を確認したうえで製作します。
製作開始後は、お客様都合による内容変更、キャンセル、返品または返金をお受けできません。
お客様から提供されたサイズ、氏名、生年月日、文字、デザインその他の情報に誤りがあり、再製作または修正が必要となった場合、再製作費用、修正費用および送料はお客様の負担となります。
天然素材を使用するため、完成品が掲載写真またはイメージ画像と完全に同一にならない場合があります。
第18条 商品の配送
商品の発送時期、送料、配送方法および配送可能地域は、商品ページ、配送ポリシーまたは注文手続き画面に表示します。
天候、災害、交通事情、配送事業者の事情、繁忙期その他当店の合理的な管理が及ばない事情により、配送が遅延する場合があります。
お客様が入力した住所、氏名その他の配送情報に誤りがあった場合、または受取拒否、長期不在等により商品が当店へ返送された場合、再配送に必要な送料その他の費用をお客様にご負担いただくことがあります。
第19条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為または犯罪を助長する行為
- 当店、他のお客様または第三者に対する誹謗中傷、暴言、脅迫、威圧、差別、嫌がらせまたは迷惑行為
- 当店または第三者の名誉、信用、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- 虚偽の情報または第三者の情報を使用して予約または注文する行為
- 料金の支払いを不当に拒否する行為
- 正当な理由のない返金請求またはチャージバックを行う行為
- 当店の許可なく鑑定、講座その他の内容を録音、録画、撮影、配信または公開する行為
- 当店の文章、画像、動画、鑑定内容、教材その他のコンテンツを無断で転載、複製、改変、配布または販売する行為
- 予約枠の不正取得、システムへの不正アクセスその他当店の運営を妨害する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 当店、スタッフ、他のお客様その他関係者の安全を害する行為
- その他、当店が不適切と判断する行為
第20条 録音、録画および撮影
お客様は、当店の事前の許可なく、鑑定、講座その他のサービスを録音、録画、撮影または配信してはなりません。
当店が録音、録画または撮影を許可した場合でも、お客様自身が個人的に確認する目的に限り使用できるものとします。
SNS、動画投稿サイト、ブログその他の媒体への公開、第三者への提供、販売または商用利用は禁止します。
第21条 知的財産権
当店のウェブサイト、SNS、商品ページ、鑑定資料、文章、画像、動画、音声、ロゴ、デザイン、講座内容、教材その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当店の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信または商用利用してはなりません。
第22条 個人情報の取扱い
当店は、お客様の個人情報を、当店が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
お客様は、本サービスの提供に必要な範囲で、当店が予約情報、注文情報、連絡先、相談内容その他の情報を取得し、利用することに同意するものとします。
第23条 第三者に関する相談
お客様は、第三者に関する相談を行う場合、その第三者のプライバシーおよび人格を尊重するものとします。
当店は、第三者の個人情報を不正に取得すること、第三者を監視すること、第三者への加害を目的とすることその他不適切な目的での鑑定をお断りすることがあります。
第24条 サービス提供の停止
当店は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。
- システム、設備またはウェブサイトの保守を行う場合
- 火災、停電、地震、台風、洪水その他の災害が発生した場合
- 通信事業者、決済事業者、配送事業者その他の外部サービスに障害が発生した場合
- 法令、行政機関または裁判所の命令に従う必要がある場合
- その他、当店がサービスの停止を必要と判断した場合
第25条 免責および損害賠償
当店は、本サービスについて正確かつ適切な情報を提供するよう努めますが、その完全性、正確性、有用性、特定の目的への適合性または将来の結果を保証するものではありません。
当店の責任によりお客様に損害が発生した場合、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店が負う責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られるものとします。
本規約に定める免責または責任制限は、消費者契約法その他の法令により認められない場合、その認められない範囲では適用されません。
第26条 利用の拒否および規約違反への対応
お客様が以下のいずれかに該当すると当店が判断した場合、当店は予約または注文の取消し、サービス提供の中止、店舗からの退去要請、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることがあります。
- 本規約に違反した場合
- 泥酔状態その他正常な意思疎通が困難な状態である場合
- 暴言、威圧、脅迫、差別的言動または迷惑行為がある場合
- 当店または第三者の安全を害するおそれがある場合
- 虚偽の情報を使用して予約または注文を行った場合
- 過去に料金の未払い、無断キャンセルまたは重大な規約違反があった場合
- その他、当店がサービスの提供を適切でないと判断した場合
お客様の規約違反によって当店または第三者に損害が発生した場合、お客様は法令に従い、その損害を賠償する責任を負うものとします。
第27条 本規約の変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当な理由がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当店ウェブサイトに掲載した時点または当店が別途定めた日から効力を生じます。
本規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第28条 分離可能性
本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
第29条 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当店とお客様は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合は、法令に基づき管轄権を有する日本国内の裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第30条 お問い合わせ
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
屋号：LIGHT OF PIERRE
メールアドレス：
lightofpierre@gmail.com
公式LINE：
LINEでお問い合わせ
制定日：2026年8月1日
最終改定日：2026年8月1日