CANCELLATION POLICY
キャンセル・変更について
LIGHT OF PIERREでは、 お客様一人ひとりのために 個別の鑑定時間を確保しております。
すべてのお客様に安心して サービスをご利用いただくため、 ご予約のキャンセル・日時変更・ 遅刻等について、以下のとおり キャンセルポリシーを定めております。
ご予約前に必ずご確認ください
ご予約を確定される前に、 必ず本ページをご確認ください。 ご予約のお申し込み・確定により、 本ポリシーをご確認のうえ 同意いただいたものとして お取り扱いいたします。
CANCELLATION FEES
1 キャンセル料について
お客様のご都合によるキャンセルは、 ご予約開始時刻までの残り時間 に応じて、以下のとおり お取り扱いいたします。
| キャンセルの時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 予約開始時刻の24時間前まで （ちょうど24時間前を含む） | 無料 |
| 予約開始時刻まで24時間未満 | ご予約料金の50％ |
| 無断キャンセル | ご予約料金の100％ |
キャンセル期限の例
10月10日15:00のご予約の場合、 10月9日15:00までに キャンセルのご連絡が到着すれば無料です。
それ以降は原則として ご予約料金の50％が発生します。
ご連絡の受付時刻は、 公式LINEまたは当方のメールアドレスに メッセージが到着した時刻を基準とします。 営業時間外でも到着時刻をもとに判断します。
キャンセル料のお支払いが必要な場合は、 当方から金額・お支払い方法・ お支払い期限をご案内いたします。 キャンセル料の取り扱いは、 適用法令に従います。
DATE CHANGES
2 日時変更について
- ご予約開始時刻の 24時間前までの 日時変更は無料です。
- 24時間未満の日時変更は、 元の予約枠を取り消すものとして、 原則として元のご予約料金の50％ を申し受けます。
- 変更先の空き状況により、 ご希望の日時にご案内できない 場合があります。
- ご予約開始時刻を過ぎてからの 日時変更は原則としてお受けできません。 やむを得ない事情がある場合は ご相談ください。
EXCEPTIONAL CIRCUMSTANCES
3 災害・交通障害・急病などの場合
- 地震・台風などの自然災害や、 公共交通機関の大幅な運休・ 運転見合わせにより来店が困難な場合は、 キャンセル料なしで日時変更 を承ります。
- 通常の軽微な電車の遅延は、 原則として遅刻時の 取り扱いとなります。
- 急な体調不良、事故、 ご家族の緊急事態などについては、 事情を伺ったうえで 個別に対応 いたします。 自動的に無料となるものではありません。
- いずれの場合も安全を優先し、 連絡できる状況になり次第、 お早めにお知らせください。
NO-SHOW POLICY
4 無断キャンセルと再予約について
ご連絡なくご予約の終了時刻までに 来店・オンライン参加が 確認できなかった場合、 無断キャンセルとして扱い、 ご予約料金の100％ を申し受けます。
無断キャンセル後でも、 キャンセル料のお支払いが確認できれば、 次回以降もご予約いただけます。
キャンセル料の未払いがある場合は、 お支払いが完了するまで、 新たなご予約をお受けいたしかねます。
事故などのため事前に連絡できなかった場合は、 事情を確認し個別に対応いたします。
LATE ARRIVAL
5 遅刻について
- ご予約時間に遅れる可能性がある場合は、お分かりになった時点で、公式LINEまたはメールにてお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
- 遅刻された場合でも、 原則として鑑定の終了時刻は 延長できません。 遅れた時間を含め、 予約された終了時刻までの 鑑定となります。
- 遅刻により鑑定時間が短くなった場合も、 原則としてご予約料金の 減額・返金はいたしません。
- 大幅な遅刻により鑑定を 実施できない場合は、 連絡状況と事情を確認のうえ、 キャンセル規定に基づいて 対応いたします。
ONLINE SESSION
6 オンライン鑑定について
- オンライン鑑定は事前入金制です。 ご案内するお支払い期限までに 入金確認ができない場合、 ご予約を取り消す場合がございます。
- 通信環境が安定した、 落ち着いてお話しできる場所から ご参加ください。
- お客様側の通信環境・機器の不具合により 開始が遅れたり中断したりした場合、 原則として終了時刻は延長できません。 発生状況に応じて個別に対応する 場合があります。
- 当方側の通信障害で鑑定を 実施できない場合は、 無料での振替または お支払い済み料金の返金をご案内します。
SERVICE CANCELLATION
7 当方の都合による中止・変更
当方の体調不良、災害、 交通機関の運休、通信障害などの事情で 鑑定を実施できない場合は、 できるだけ速やかにご連絡します。
当方の都合で鑑定を中止する場合、 別日への無料振替または お支払い済み料金の返金 にて対応いたします。
IMPORTANT INFORMATION
8 鑑定サービスに関する注意事項
- 鑑定結果は未来や特定の結果を 保証するものではありません。
- 鑑定内容は、今後の方向性を考えるための 参考情報としてお受け取りください。
- 医療・法律・税務・投資・ 試験の合否・生死などに関する 断定的な判断や専門的助言は行いません。
- 実施済みの鑑定について、 お客様のご都合や鑑定結果に対する ご感想のみを理由とする返金には、 原則として応じかねます。 ただし、法令上認められる権利を 制限するものではありません。
CONTACT
9 キャンセル・日時変更のご連絡
ご予約時のお名前、ご予約日時、 キャンセルまたは変更のご希望を 記載のうえ、公式LINEまたはメールから ご連絡ください。
メールアドレス： lightofpierre@gmail.com
本ポリシーは、予約日時を設定して実施する 対面鑑定・オンライン鑑定に適用されます。 改定したポリシーは、原則として 改定後に確定するご予約から適用します。
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